400IVR简称400电话语音导航功能，又称400电话IVR语音导航功能，是400电话增值功能服务项目之一，被中小企业广泛应用。
     IVR语音导航应用案例：
     1.一家拥有多个部门的公司，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到：“欢迎致电****公司，业务部请按一，行政部请按二，销售部请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的部门。
     2.一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到“欢迎致电****公司，广州分公司请按一，深圳分公司请按二，北京分公司请按三，上海分公司请按四.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的分公司。
     一般企业利用客服中心做IVR语音导航相对成本较高，需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而400电话只需要每年300元的费用就可以开通IVR语音导航功能。 IVR语音导航的另一重要应用是在呼叫中心中。