办理400电话可以到营业厅，也可以选择网上400代理商，二者都是正规的办理渠道。营业厅办理点相对比较少，而且资费较高，手续繁琐。所以很多客户都是选择在网上办理400电话，由于400电话的特殊性，不用见面，通过在线沟通和电话联系就能办理，所以400电话办理没有地域性限制。
为什么营业厅资费比代理商的贵呢？原因有二，首先运营商的主要业务发展方向为固话和宽带业务，400电话业务主要是给代理商来做的。其次，运营商为了更好的把400业务发展壮大，所以必须要扶持代理商，同时也把更多的优惠让给客户。