在市场经济中，企业决定生产什么产品、生产多少产品则主要由市场来调节的，作为企业如何决定生产和怎么生产就要看市场需求和产品销售情况如何。如果企业盲目生产，不看市场需求与经销的走势，或者对市场需求与销售预测分析不准确，那么就一定会给企业带来经济损失，轻者，可能出现产品滞销，造成资金积压；重者，可能因产品市场销路不佳而陷于生产停顿以至倒闭破产。如今市场经济可以说纷纭复杂，往往有时难免是雾里看花。曾有的企业产品初期销售非常火爆，但随后就出现急刹车现象，原因就是企业看见一时产品销售好，就开始组织大量生产，结果，一出现急刹车让企业措手不及，造成大量产品堆积无法销售。这就是典型的信息失误、判断失误。随着社会发展，如今电信业推出的400电话在为企业了解和分析市场信息方面起到了把脉作用。

     企业制订生产计划，都不会闭门造车，首先要采集市场近期信息，包括市场变化动态、产品供求动态、行业内竞争动态等；其次，要对信息进行综合与分类，主要是企业自身销售情况、行业内产品销售情况、消费者需求情况等；再有，就是对所有已掌握的信息进行加工分析，通过细致梳理后再进行科学判断，对短期与长期市场经销状况进行总体预测，根据这些综合性信息的运用再决定如何生产。所以说市场信息就是企业生产的方向，也是科学制订生产计划的依据。

　　当企业申请400电话后，建立起的400电话服务中心就是企业收集市场信息的集散地。400电话属于全国统一号码，统一宣传只需对外公布一个号码，号码专用永久。400电话申请具有强大的通讯吞吐功能，能同时容纳百余通电话，凭借强有力的智能系统进行坐席合理分配，与强大的呼叫中心坐席进行对接，多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；对话务的来路与分析，可根据话务量，系统可自动生成话单分析，通话数据报表/分析、客户满意度调查等，让企业轻松掌握全国销售布控。企业可根据需要，定期调取400电话信息数据，然后进行人工整理与综合，并作出相对应的市场分析。

　　企业通过400电话采集市场信息，主要有这样几个方面的益处：一是快速，因为企业在市场传播了400电话服务信息后，就成为市场销售的主渠道，客户完全以电话进行有关咨询与沟通或日常业务联系，对客户方便快捷，对企业就是快捷加直接，可第一时间掌握市场动态；二是准确，400电话收录的信息全部来源于市场，完全是客户提供给企业的信息，没有人为的成分，可确保信息不失真；三是科学，因为都是来自客户信息，对综合分析和进行判断具有真实的依据性。所以，企业400电话采集到的市场信息，对企业拟定生产计划和适时调整市场营销措施给了充分的依据。